BANYO DOLAPLARI
Ürünlerin Hazırlanması ve Teslimat Süreci
Ürünlerimiz için kargo ve montaj hizmetlerimiz yalnızca İstanbul sınırları içerisinde sunulmaktadır. Büyükçekmece–Tuzla güzergâhını kapsamakta olup Adalar kapsam dışındadır.
Vermiş olduğunuz siparişler, banka ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır. Ürünlerin kargoya teslim edilme süresi, sipariş tarihinden itibaren en fazla 30 iş günü olabilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Siparişinizin güncel durumunu ayrıca web sitemizde bulunan “Sipariş Takip” alanından kontrol edebilirsiniz.
Siparişinizde yer alan ürünlerin stok durumundan veya firmamızdan kaynaklanan herhangi bir gecikme ya da aksaklık meydana gelmesi halinde, üyelik bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle üyelik sırasında vermiş olduğunuz iletişim bilgilerinin güncel, eksiksiz ve doğru olması önem taşımaktadır.
Resmî tatil, bayram ve diğer tatil günlerinde teslimat gerçekleştirilmemektedir.
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla ve KaroSan güvencesi kapsamında adresinize ulaştırılmaktadır.
KaroSan, aynı anda birden fazla kullanıcının alışveriş yapabildiği çevrimiçi bir alışveriş platformudur. Nadiren de olsa aynı ürünün birden fazla kullanıcı tarafından eş zamanlı olarak satın alınması ve bu nedenle stokların tükenmesi mümkündür. Böyle bir durumda, ödemesi internet üzerinden gerçekleştirilmiş ancak stokta bulunmayan ürünler için en az 4, en fazla 30 gün bekleme süresi uygulanabilir. Bu süre içerisinde ürünün temin edilerek müşteriye teslim edilememesi halinde, ürün için yapılmış olan ödeme müşteriye iade edilir.
Ürün Hasar Güvencesi ve Taşıma Sigortası
Teslimat anında ürünlerinizi mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ederek teslim alınız.
Teslimat sırasında ürünün eksik veya hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, durumu kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
Kontrol edilmeden teslim alınan eksik veya hasarlı olduğu bildirilen ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
Satın almış olduğunuz tüm ürünler, taşıma sürecinde kargo firmasının güvencesi kapsamında olup sigortalı olarak gönderilmektedir.
Montaj Hizmeti Sunulan Ürünler
Montaj hizmetinden yararlanılabilmesi için ürünün kurulacağı alanın ve mevcut tesisatın montaja uygun ve hazır durumda olması gerekmektedir.
Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi adına montaj hizmeti, KaroSan tarafından yönlendirilen ORKA yetkili servisleri tarafından gerçekleştirilmektedir.
Montaj alanının veya tesisatın uygun olmaması nedeniyle yeniden servis gönderilmesinin gerekmesi halinde, ikinci servis bedeli müşteriden tahsil edilmektedir.
Montaj için gerekli alanın hazır olmaması durumunda ürünün iade edilmesi halinde, iade bedelinden montaj hizmeti ücreti düşülür.
Montaj hizmetimiz yalnızca belirlenen İstanbul merkezi bölgelerinde sunulmaktadır. İstanbul içerisinde montaj yapılan bölge Büyükçekmece–Tuzla güzergâhını kapsamakta olup Adalar kapsam dışındadır.
Montaj hizmeti ve uygulama koşulları hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İstanbul İçi Araç Üstü / Araç Yanı Teslimat
Teslimat hizmetimiz Büyükçekmece–Tuzla güzergâhında olup Adalar dışındadır.
Sipariş verilen ürünler, üretim sürecinin tamamlanmasının ardından en geç 2–3 gün içerisinde taşıyıcı firmaya teslim edilir.
Teslimat yapılacak adresin, taşıma aracının ulaşımına uygun ve merkezi bir konumda olması gerekmektedir. Kamyonun doğrudan ulaşamadığı adreslerde araç, ulaşabileceği en yakın noktaya kadar ilerler ve ürün araç yanında müşteriye teslim edilir.
30 kg ve üzerindeki veya 30 desi ve üzerindeki paketler, ilgili teslimat kuralları doğrultusunda bina kapısına kadar teslim edilmektedir.
Binada yük asansörü bulunmaması, ürünün bina içerisindeki asansör veya merdivenlerden taşınamaması ya da benzeri nedenlerle özel bir taşıma/asansör hizmetine ihtiyaç duyulması halinde oluşacak masraflar müşteriye aittir.
Teslimatla ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
DUŞA KABİNLER
Nakliye ve Teslimat
İstanbul içi teslimatlarda nakliye ücreti ürün fiyatına dahildir.
Teslimat ve montaj hizmetlerinin kapsamı hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Üretim ve Teslimat Süresi
Özel ölçüye göre hazırlanan duşa kabinlerin üretim ve teslimat süresi 10–12 iş günüdür.
Montaj Hizmeti
İstanbul'un tüm ilçelerinde montaj hizmeti sunulmaktadır. İstanbul içi montaj ücreti ürün fiyatına dahildir.
İstanbul içerisinde montaj öncesi gerçekleştirilen keşif hizmeti ücretsizdir.
Montaj alanının, ürünün kurulumu için uygun ve gerekli tesisat bağlantılarının hazır olması gerekmektedir.
Ürün veya montaj hizmetiyle ilgili teknik sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Montaj Öncesi Teknik Gereksinimler
Sipariş vermeden önce duşa kabinin monte edileceği alanın ürün için uygun olduğundan emin olunmalıdır.
Duşa kabin montajının yapılabilmesi için montaj alanında:
- 50'lik pis su gider pimaşı,
- Sıcak su tesisat bağlantısı,
- Soğuk su tesisat bağlantısının
hazır ve uygun durumda bulunması gerekmektedir.
